001_Part I 自我的溝通_CH1_發揮同理心:用EMPATHY法則,掌握溝通核心.MP4
002_Part I 自我的溝通_CH2_自我溝通:透過3步驟,傾聽內心對話.MP4
003_Part II 上對下溝通_CH3_目標設定:寫下最重要的3件事,提高員工參與感.MP4
004_Part II 上對下溝通_CH4_定期回饋:怎麼給建設性建議?掌握5要點,提高員工生產力.MP4
005_Part II 上對下溝通_CH5_績效面談:用STAR法則,根據員工表現給評價.MP4
006_Part II 上對下溝通_CH6_宣告願景: 願景成真4步驟,激勵團隊熱情.MP4
007_Part II 上對下溝通_CH7_跨世代溝通:以授權代替命令,充分讓Z世代發揮.MP4
008_Part III 下對上溝通_CH8_爭取資源:用一個成功方程式,得到老闆支持.MP4
009_Part III 下對上溝通_CH9_表達異議:4個步驟讓主管聽到反對意見不發火.MP4
010_Part IV 困難的溝通_CH10_分工協商:找到共同KPI,化解部門主義.MP4
011_Part IV 困難的溝通_CH11_衝突管理:一個問題緩解火爆場面,5個步驟解除衝突點.MP4
012_Part IV 困難的溝通_CH12_圓滿離職:面對裁員、離職,別一開口就情緒勒索.MP4
013_Part V特定場景_CH13_遠距工作:管理人性化,線上會議快、精、準.MP4
014_Part V特定場景_CH14_非語言溝通:PASS法則,寫出專業Email.MP4